常見問題

付款方式問題:

可接受的信用卡 接受信用卡: MasterCard、Visa、JCB

一、疑難排解信用卡和金融卡付款錯誤 如果您的卡片是新卡或是最近重新核發的卡片,請確定您已經開卡成功。 請重新檢查卡片類型 (例如,MasterCard, Visa, American Express)、帳號和到期日。 移除卡號中的虛線或空格 您的信用卡額度不足,請向發卡銀行洽詢。 您已經超過轉帳卡的每日支出限額。 如果一切看似正確無誤,請撥打信用卡背面的發卡銀行客戶服務專線。您的信用卡發卡銀行在授權您的購買項目前,可能需要與您通話確認。

二、金融卡的每日支出限額
大多數的金融卡都有每日支出限額,可能會大幅拖慢訂單處理速度 - 即使帳戶中擁有足夠金額亦然。使用金融卡時,在您下訂單的當下,就會從銀行帳戶保留該筆款項。如果您無法下訂單,請洽詢您的發卡銀行,以取得每日支出限額的相關資訊。


三、處理付款需要花費多久時間? 一旦您依照訂單確認電子郵件上的指示完成付款, 3 個工作天來收取付款及核准您的訂單。您的訂單一經核准,我們將會開始處理訂單。請轉帳正確的金額,並附上您的網路訂單編號以避免延誤。 您的訂單一經核准,將會寄送訂單確認電子郵件給您。

購物流程問題:

一、若您尚未滿二十歲,請您在父、母或監護人的陪同下,詳閱本平台使用條款並同意後,才進行相關購物流程。您及法定代理人或監護人均同意後續在本平台之購物行為,屬於日常生活所必須,並擔保已取得法定代理人或監護人之同意。

DIY課程問題

Q1:請問DIY有限制人數進場嗎?

A1:課程一組最多僅兩位一同進場,為了在手作過程有良好品質必須設定人數限制,若想替親朋好友攝影紀念,DIY老師將於課程後段開放進入並攝影留念。

Q2:陪伴者是否可以入內拍照?

A2:目前手作DIY以1組2位進教室,其中包含陪伴者。若想替親朋好友攝影紀念,DIY老師將於課程後段開放進入並攝影留念。

Q3:報名1組DIY手作課程,可是2位入場者皆為6歲以下小朋友?大人是否可以陪同入內?

A3:建議採取報名2組方式,以保障入場名額。 若2位入場者為6歲以下孩童,可彈性開放1位家長陪同入場。

Q4:假如線上網路報名只報名1組,到達現場可以再增加組數嗎?

A4:線上報名可以確保參加手作名額,現場需依當天釋出名額而定,若需增加組數可致電詢問是否還有現場名額(若需增加組數需在開課前1小時致電詢問是否還有現場名額)。

Q5:若線上報名後要取消預約,要在何時取消?

A5:相關規定請參照,預約規定說明。

Q6:手作千層蛋糕,可以換口味嗎?

A6: 口味確定之後,為了維護餡料品質及食品衛生,不再進行更換;建議確定口味後,再進行網站預約確認。如有問題,請撥打塔吉特大使館專線05-5574516。

DIY常見問題

Q1: 手作千層蛋糕可以放幾天?

A1: 無論冷藏或者冷凍,建議3天內食用完畢。

Q2:手作完成千層蛋糕,室溫可以存放多久?

A2:常溫保存1~2個小時,建議到家先冰冷凍30分鐘~1個小時,等蛋糕便軟硬適中後,再分切冰入冷凍或冷藏;行車過程中,盡量保持蛋糕平放,若還有其他行程,請勿將蛋糕放置車內,須放置陰涼處避免變質。


Q3:年輪蛋糕裝飾課程,做完要冰冷藏嗎?

A3:若無法於當日內食用完畢,請先冰冷藏;餅乾類食材建議當天先食用完畢,以免受潮。


Q4:千層蛋糕不用烤箱烤焙嗎?

A4:此課程為半成品,將以高溫烘焙的蛋皮加上經打發過的鮮奶油,無須再經由烤焙。

Q5:千層蛋糕可以微波嗎?

A5:冷凍狀態下,可以微波5-10秒,使蛋糕呈現半退凍狀態。整體將呈現冰淇淋口感;冷藏狀態下進行微波,易導致鮮奶油融化變成液態,故不建議。


Q6:法式草莓為何沒有新鮮草莓果粒?

A6: 因為新鮮水果容易出水,手作課程本於盡量使用基本元素食材,不再使用食品添加物來控制水果出水問題。故本館DIY法式草莓手作千層採用高級草莓卡斯達醬來呈現草莓風味。 


Q7:請問年輪蛋糕裝飾,素食可以吃嗎?

A7:年輪蛋糕有添加萊姆酒,屬於葷食。

會員問題

一、您同意就您的帳號與密碼善盡保管與保密之責任,含但不限於:不洩漏帳戶、密碼予第三人、不與他人共用帳號、密碼、適時登出本平台等。除經證明條第三人違法使用之情形,您須為利用您所設定之正確帳號、密碼登入之使用行為負全部責任,不得任意否認交易。

 


二、您聲明並保證您所填寫之基本資料為您正確且完整的資料,不得使用他人資料,如有違反前開保證,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本公司的服務。

三、您的帳號若有被冒用、盜用之情形,應立即通知本公司,以避免損害擴大。本公司將協助暫停該帳號相關交易及後續利用,並於釐清帳號使用問題後,依您的請求重新設定密碼開通使用。

商品有那幾種運送方式?

       目前商品運送方式為宅配送貨,消費同一溫層滿3000元,宅配免收運費,但限制一個宅配地址;

       消費同一溫層未滿3000元,一種溫層宅配則酌收運費150元。

  常溫、冷凍、冷藏商品因運輸方式不同,為了食品的品質安全,無法同一溫層寄送,造成不便,敬請見諒。

如何查詢商品是否出貨了?

您可以在登入會員後,至會員中心的訂單紀錄,訂單狀態會顯示處理中或是否已處理。

完成訂購後,需要幾天才會收到商品呢?

豐喜食品24小時均可線上訂購,訂單成立完成付款後3~7個工作天內可收到訂購商品(特殊商品例外),如遇節慶期間將另行公告送貨時間。

Top